Efter att ha mailat detta brev till fyra kommunpolitiker i Skellefteå - som inte ens brytt sig om att svara - och skickat det till olika tidningar i området har Tankesmedjan Buri bestämt sig för att publicera det i sin helhet här på smedjan. Skellefteå Kommun har iallefall svarat men man vill inte läsa upp brevet för kommunfullmäktige utan skickar tillbaka det till Skellefteå Kraft.
Det måste bli en diskussion om det här...vilket samhälle vill vill ha? Ska svenska folket finna sig i att bli "förslavade" av storbolag eller tänker man resa sig och säga ifrån!? Naturligtvis får det inte gå till på det här viset...att man skickar en räkning direkt till inkasso på detta sätt. LAGSTIFTA om att minst en påminnels måste först skickas till en kund innan man blandar in inkassobolag! Red.
Till Skellefteå Kommun och dess politiska företrädare 2011-06-16
Hej, mitt namn är Ulf Sawert från Sundsvall. Jag bor i Juniskär och är kund hos
Skellefteå Kraft. Jag vill nu berätta hur detta bolag - som ju ägs av Skellefteå Kommun - har börjat att behandla sina kunder!
Torsdagen den 8 juni får jag ett brev från Svea Inkasso (ärendenummer: 410522-124091-9) där det står att jag inte betalat en elräkning till Skellefteå Kraft på 907 kr. (faktura nummer: 28444442611, mitt kundnummer: 123283) i tid (gick ut den 30 maj). Jag ska nu betala in 1269kr...160 kr i inkassoavgift + 50 kr för en påminnelse (vilken påminnelse?) + en mystisk upplysningsavgift på 150 kr för att man skrivit ut en del detaljer på papperet ur ellagen + 2 kr i dröjsmälsränta, totalt med elräkningen 1269 kr! I själva verket är elräkningen redan betald denna dag (drogs från mitt privatgiro den 8 juni). Skellefteå Kraft har alltså överlämnat min elräkning till Svea Inkasso efter 3 vardagar över tiden, utan att ha skickat mig varken ett påminnelsebrev eller ha informerat mig om dessa ändrade rutiner för mig som kund.
Som förklaring har Skellefteå Kraft sagt mig: att eftersom jag haft en 3-4 påminnelsebrev (en i taget!) detta år så har jag flyttats över till en ny kundgrupp. Sägas ska dock...att jag ALLTID betalat mina räkningnar direkt efter 1:a påminnelsebrevet och att jag ALDRIG haft någon betalningsanmärkning i livet. Då jag jobbar inom taxibranschen (kör på helgnätter) så händer det ibland att min lön kan vara något försenad (får lön ung. varannan vecka) och att jag då måste dra över några dagar med bl. a. elräkningen...jag tar dock mitt straff och betalar in mina 50 kr extra i avgift.
Anledningen till att jag bytte bort EON till Skellefteå Kraft var: jag trodde att detta bolag - som ju ägs av en kommun - skulle vara mera humant och inte behandla sina kunder så girigt brutalt som de stora drakarna inom branschen gör. Döm om min förvåning då jag nu upptäckt att Skellefteå Kraft går fram lika oförskämt och kundovänligt som de privatägda elbolagen.
Nu är min fråga till politikerna i Skellefteå Kommun: Anser ni detta vara ett acceptabelt sätt för Skellefteå Kraft att behandla sina kunder på? Vill Skellefteå Kommun ta den badwill som följer av sådant beteende? Varför upplystes jag inte av elbolaget om att man skulle överlämna min faktura direkt till ett inkassobolag, redan efter 3 dagar över tiden!? Varför kan inte Skellefteå Kraft, i anständighetens namn!, ha som regel, att man alltid först ska skicka ett påminnelsebrev INNAN man låter någon faktura gå till inkasso...allt för att vara rädd om trogna kunder och om sitt rykte som ett hederligt företag!?
Jag skulle även vilja att detta brev lästes upp för kommunalfullmäktige där i Skellefteå vid något lämpligt tillfälle. Kommer även att skicka detta brev till några tidningar i Skellefteåtrakten.
Ps. Jag har även skrivit om detta på min (och en god väns) blogg (Tankesmedjan Buri) på nätet.
Vänligen
Ulf sawert. Sundsvall
